Retourneren

Retourneren

Hieronder lees je alles over het terugsturen van een product.

Een product mag je 14 dagen op zicht in huis houden om te beslissen of dat je het wilt behouden. Binnen deze termijn kun je het product bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet. (Dit geldt niet voor op maat gemaakte spullen) De zichttermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product in je bezit hebt gekregen. Zolang heb je het recht om, zonder opgave van redenen, te melden dat je het product wilt retourneren (herroepingsrecht). Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Na ontvangst van het product ontvang je het volledige aankoop bedrag terug.

Het bovenstaande geldt niet voor op maat gemaakte producten.
Alle standaard producten die je in de webshop kunt kopen kun je zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst terug sturen.

Heb je een op maat gemaakt product? Of heb je een afwijkende maat opgegeven? Dan kun je het product alleen terug sturen als het product defect is. Neem in dat geval contact met ons op.
Nee. Het terug sturen van een product is voor eigen rekening. Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling? Dan krijg je deze ook van ons terug als je binnen 14 dagen gebruik maakt van de herroepingsplicht.
Heb je je bestelling met iDEAL betaald en is er door het verwerken van de retour in onze administratie een tegoed ontstaan, dan storten wij dit zo snel mogelijk op je rekening. Dat betekent: binnen 2 dagen na verwerking van het retour en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons betaald hebt. Als je nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug. We verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo.
Hoewel we dat liever wel hebben, is het niet verplicht.

Meld je je retour niet? Dan moet het pakket wel uiterlijk op de 28e dag nadat je het pakket hebt ontvangen bij ons binnen zijn.